Внедрение Битрикс24 по специальной цене при подключении телефонии МТТ!
Калининград
+7 (401) 220-00-24
Купить в 1 клик!
Личный кабинет

Ваш город Калининград?

Телефония Цифровой сотрудник VoiceBox Telecom платформа Для отраслей
Все решения
Телефония Цифровой сотрудник VoiceBox Telecom платформа
Все услуги
Интеграции и доработки CRM Внедрение и настройка CRM Сопровождение CRM
Все интеграции
Пресс-центр Отзывы Карьера Раскрытие информации Контакты Лицензии Международная деятельность Комплаенс и деловая этика
Все о компании
Телефония для бизнеса Номер 8-800 Городской номер Контроль и аналитика звонков Распределение звонков Связь через интернет Красивые городские номера Связь для сотрудников компании Виртуальный контакт‑центр Платиновые номера Серебряные номера
Золотые телефонные номера
Голосовой бот с женским голосом Информирование клиентов Отправка шаблонных писем и SMS Опрос / Анкетирование Ответ на часто задаваемые вопросы Реактивация базы / Брошенная корзина Регистрация в программе лояльности Робот-рекрутер Автоматизация кол‑центра Конструктор голосовых ботов Голосовой бот для интернет‑магазина
Голосовой бот для техподдержки
Push рассылки Рассылки ВКонтакте WhatsApp bot Авторизация через Oauth Авторизация через мессенджеры
Авторизация через соцсети Premedia для номера 8‑800 Маскировка номера Карусель
Телефония для Call-центра Виртуальный оператор call-центра Виртуальная АТС и телефония для малого бизнеса и стартапов Доски от МТС Линк Универсальные решения Телефония для службы доставки Телефония для интернет-магазина Служба персонала Телефония для медицинских центров Салоны красоты Сервисы бронирования
Импортозамещение с российской RPA-платформой PIX Операторам связи
Виртуальная АТС Многоканальный номер 8‑800 Городской многоканальный номер IP-телефония FMC SIM-карты для бизнеса Запись разговоров Голосовое меню IVR Приложение Виртуальная АТС МТТ Web-виджеты API Виртуальной АТС Московский номер 495
Коллтрекинг Речевая аналитика Эффективные продажи Эффективное обслуживание
Автообзвон клиентов роботом Голосовой бот МТТ VoiceBox Распознавание речи Синтез речи
Детектирование АИ Построение отчетности API Voicebox
SMS API Управление входящими вызовами Сервис SMS-рассылок СМС-рассылки по базе клиентов
Premedia Callback API Call Tracking API
Интеграция CRM с телефонией МТТ Интеграция телефонии и Bitrix24 Интеграция с МойСклад Интеграция с Мегаплан Интеграция с 1C CRM Интеграция с retailCRM
Интеграция REST API Интеграция Клиентикс Интеграция Планфикс Интеграция с YCLIENTS Интеграция с amoCRM
Внедрение и настройка amoCRM Внедрение и настройка Bitrix24
Внедрение CRM Настройка CRM
Сопровождение и техподдержка amoCRM
/promotions/protestiruyte-rabotu-voicebox/
2

Протестируйте работу VoiceBox

Испытайте возможности умного робота VoiceBox в интерактивных демо-кейсах.

/promotions/protestiruyte-rabotu-voicebox/
2

Протестируйте работу VoiceBox

Испытайте возможности умного робота VoiceBox в интерактивных демо-кейсах.

Личный кабинет
Решения Решения
Услуги Услуги
Интеграции Интеграции
Тарифы Тарифы
Акции Акции
О компании О компании
Партнерам Партнерам
+7 (401) 220-00-24
Купить в 1 клик!
Назад
Телефония
Телефония для бизнеса Номер 8-800 Городской номер Контроль и аналитика звонков Распределение звонков Связь через интернет Красивые городские номера Связь для сотрудников компании Виртуальный контакт‑центр Платиновые номера Серебряные номера Золотые телефонные номера
Назад
Цифровой сотрудник VoiceBox
Голосовой бот с женским голосом Информирование клиентов Отправка шаблонных писем и SMS Опрос / Анкетирование Ответ на часто задаваемые вопросы Реактивация базы / Брошенная корзина Регистрация в программе лояльности Робот-рекрутер Автоматизация кол‑центра Конструктор голосовых ботов Голосовой бот для интернет‑магазина Голосовой бот для техподдержки
Назад
Telecom платформа
Push рассылки Рассылки ВКонтакте WhatsApp bot Авторизация через Oauth Авторизация через мессенджеры Авторизация через соцсети Premedia для номера 8‑800 Маскировка номера Карусель
Назад
Для отраслей
Телефония для Call-центра Виртуальный оператор call-центра Виртуальная АТС и телефония для малого бизнеса и стартапов Доски от МТС Линк Универсальные решения Телефония для службы доставки Телефония для интернет-магазина Служба персонала Телефония для медицинских центров Салоны красоты Сервисы бронирования Импортозамещение с российской RPA-платформой PIX Операторам связи
Назад
Телефония
Виртуальная АТС Многоканальный номер 8‑800 Городской многоканальный номер IP-телефония FMC SIM-карты для бизнеса Запись разговоров Голосовое меню IVR Приложение Виртуальная АТС МТТ Web-виджеты API Виртуальной АТС Московский номер 495 Коллтрекинг Речевая аналитика Эффективные продажи Эффективное обслуживание
Назад
Цифровой сотрудник VoiceBox
Автообзвон клиентов роботом Голосовой бот МТТ VoiceBox Распознавание речи Синтез речи Детектирование АИ Построение отчетности API Voicebox
Назад
Telecom платформа
SMS API Управление входящими вызовами Сервис SMS-рассылок СМС-рассылки по базе клиентов Premedia Callback API Call Tracking API
Назад
Интеграции и доработки CRM
Интеграция CRM с телефонией МТТ Интеграция телефонии и Bitrix24 Интеграция с МойСклад Интеграция с Мегаплан Интеграция с 1C CRM Интеграция с retailCRM Интеграция REST API Интеграция Клиентикс Интеграция Планфикс Интеграция с YCLIENTS Интеграция с amoCRM
Назад
Внедрение и настройка CRM
Внедрение и настройка amoCRM Внедрение и настройка Bitrix24 Внедрение CRM Настройка CRM
Назад
Сопровождение CRM
Сопровождение и техподдержка amoCRM
Оставить заявку
Оставить заявку

Виртуальный контакт‑центр

Решение для организации профессиональных контактных центров и отделов продаж

Виртуальный контакт‑центр

Неограниченное количество пользователей

Возможность персональных доработок

Наведите порядок в
контакт-центре
и отделе продаж

С помощью облачного контакт-центра вы можете:
  • пользоваться развернутой статистикой,
  • оперативно управлять качеством обслуживания клиентов,
  • быстро формировать очереди входящих и исходящих звонков
  • интегрировать в него показатели других систем.

Бизнесу любого масштаба пригодится такое гибкое управление коммуникациями.

image

Преимущества

Техническая поддержка

20 лет экспертизы в разработке ПО для автоматизации

Внедрение решения от 15 рабочих дней

Неограниченное количество пользователей телефонии

Персональные доработки и интеграции

Гибкая интеграция с внешними офисными АТС

Простота администрирования – графический интерфейс

Построение IVR-сценариев на нескольких языках

Возможности

Рабочее место оператора:

Оператор работает с единым интерфейсом, куда интегрированы данные остальных систем компании.

Рабочее место Супервизора:

Cупервизор в онлайн-режиме следит за показателями обслуживания контактного центра и может принимать оперативные решения. Всего доступно 96 метрик.

Запись разговоров:

Обращение клиента записывается полностью либо выборочно. Это упрощает разбор сложных ситуаций, позволяет контролировать качество работы операторов.

Исходящие кампании:

Можно совершать разовые звонки или вести обзвон больших баз номеров.

Оценка операторов:

Руководитель оценивает качество разговора.

Конструктор отчетов:

Выбирайте нужные отчеты из уже существующих или создавайте свои, на основе любых доступных параметров.

Скрипт разговора оператора:

Приложение для создания сценариев разговора операторов.

Бесшовное подключение в вашу IT-инфраструктуру:

Интеграция с внутренними CRM-системами, ERP, helpdesk и сайтом.

24/7 техническая поддержка:

Первая техподдержка с финансовой ответственностью за нарушение установленного уровня сервиса.

Попробуйте запустить контакт-центр

Выберите кейс и оцените его полноценную работу.
Кейс службы поддержки банка
Задача
Операторы забывают внести данные в разные системы, путаются в сборе оценок клиентов и скриптах, которые менеджеры постоянно исправляют. Никто не следит за процессом, статистика очень фрагментированная.
Решение
Автоматизировали работу операторов и супервизоров.
Все специалисты работают в едином окне, сервис помогает собирать оценки клиентов, точнее соблюдать скрипты и следить за их выполнением.
Результат
На 24% выросло число оценок клиентов благодаря звонкам по всей базе
До 20 часов в месяц сэкономили у каждого супервизора при исправлении ошибок
Кейс контакт-центра интернет-магазина
Задача
Сотрудники забывали подтвердить заказы, в пиковые дни наступал хаос. Магазин терпел расходы из-за невыкупленных заказов, не было полноценной статистики по этой проблеме.
Решение
Контакт-центр облегчил работу по подтверждению заказов. Операторы перестали терять данные, решение упростило исходящие кампании, теперь все обзвоны и отчёты под контролем.
Результат
На 14% сократили расходы на хранение заказов
100% заказов проходят через этап подтверждения

Все коммуникации в одном интерфейсе

Операторы, супервизоры и руководители пользуются одной системой. Это помогает контролировать коммуникации и не упускать данные из разных источников.

image

Дополнительные возможности

Автоматические исходящие кампании, обработка входящих вызовов и предиктивный режим

Статистика в реальном времени для супервизоров, исторические отчеты и запись разговоров

По итогам звонка клиент может пройти опрос и поставить оценку оператору и оставить голосовое сообщение

Оставьте заявку, и наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг

Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных

Вам может быть интересно

Телефония для бизнеса

Телефония для бизнеса

Cокращайте расходы на связь, экономьте рабочее время сотрудников и увеличивайте поток клиентов
от 1 ₽
Номер 8-800

Номер 8-800

Эффективный инструмент для бизнеса, который помогает повысить объемы продаж
от 1 ₽
Городской номер

Городской номер

Для компаний, которым важно обозначить свое присутствие на конкретном региональном рынке.
от 1 ₽
Контроль и аналитика звонков

Контроль и аналитика звонков

Находите точки роста и выстраивайте успешные скрипты продаж с помощью сервиса аналитики звонков.
Распределение звонков

Распределение звонков

Обеспечивайте многоканальную связь и настраивайте сценарии переадресации
от 1 ₽
Красивые городские номера

Красивые городские номера

Выходите на новые рынки, расширяйте базу клиентов и повышайте их лояльность
от 990 ₽
Связь через интернет

Связь через интернет

Общайтесь через сеть интернет абсолютно бесплатно
от 1 ₽
Связь для сотрудников компании

Связь для сотрудников компании

Общайтесь через сеть интернет
от 1 ₽
Платиновые номера

Платиновые номера

Редкие красивые комбинации, которые позволят расширить горизонты бизнеса. Платиновые городские номера выгодно подчеркнут статус компании, выделят среди конкурентов. Запоминающиеся цифры легко останутся в памяти клиентов, поэтому они без ошибок в наборе позвонят именно вам
Серебряные номера

Серебряные номера

Особенные номера по доступной стоимости для эффективного продвижения компании. Рост узнаваемости, повышение числа звонков, конкурентные преимущества — выгоды, которые дают серебряные городские номера от МТТ.  Контактные данные, которые точно запомнятся клиентам.
Файл cookie – это небольшой фрагмент текста, передава­емый в браузер с сайта, который вы посетили. Он помо­гает сайту запомнить информацию о вас, например то, на каком языке вы предпочитаете его просматривать.