Телефония для Call-центра

Специализированное решение для виртуального колл-центра, которое позволит обеспечить бесперебойной связью компанию любого масштаба.

Связь с клиентами 24/7. Доступная стоимость

Передовые технологии для масштабирования вашего бизнеса

Одновременный приём неограниченного числа звонков

Повышайте эффективность работы отдела продаж

Телефония для Call-центра — это гибкое управление коммуникациями с клиентами, которое позволяет:

повысить конверсию в продажи за счёт обработки всех заявок;
упростить работу операторов благодаря формированию очередей из исходящих и входящих звонков;
получать достоверную и подробную статистику;
интегрировать программное обеспечение call-центра с другими системами;
контролировать качество взаимодействия с клиентами и оперативно управлять показателями.

Преимущества телефонии для call-центра от МТТ

Возможность подключать неограниченное количество пользователей

Графический интерфейс — упрощает работу и администрирование

Возможность настройки гибкой интеграции с внешними офисными АТС

Быстрое подключение — чтобы внедрить виртуальный контакт-центр, потребуется до 2 дней

Возможность интеграции с другими программами, а также доработок под конкретные задачи организации

Использование нескольких языков для построения IVR-сценариев

Журнал звонков — личный кабинет для централизованного контроля входящих и исходящих звонков

Качественная техническая поддержка для исключения ошибок и бесперебойной работы

29 лет опыта — компания МТТ специализируется на разработке и внедрении программного обеспечения

Возможности IP-телефонии

Единый интерфейс

Интегрируйте в него информацию из других систем и организуйте удобное рабочее место для оператора

Множество метрик

Используйте их для онлайн-контроля за качеством работы операторов и своевременно корректируйте действия сотрудников

Запись разговоров

Выборочно проверяйте работников, оценивайте корректность общения с клиентами, разбирайте сложные случаи

Скрипты разговоров

Используйте приложение, чтобы операторы взаимодействовали с клиентами по строго определённому шаблону

Создание отчётов

Используйте специальный конструктор, чтобы выбрать существующую форму отчёта или создать новую под задачи вашего бизнеса

Централизованный сбор и обработка информации

Настройте интеграцию с сайтом, системами ERP, CRM, Helpdesk

Звонки без ограничений

Проводите обзвон массивных номерных баз или совершайте точечные звонки

Безупречный сервис от МТТ

Получите техническую поддержку 24/7 с гарантией высокого уровня обслуживания

Многоканальные номера

Принимайте одновременно любое количество входящих звонков

Единый интерфейс

Телефония для колл-центра — это единая система, которой могут пользоваться все руководители и сотрудники, имеющие к ней доступ. Внедрение общего интерфейса упрощает обработку данных, снижает число потерянных входящих заявок, облегчает контроль за качеством коммуникаций с клиентами.

Дополнительные возможности

Повышение лояльности клиентов

Позвольте клиентам: проходить опросы, оставлять голосовые сообщения, оценивать качество работы операторов

Разгрузка операторов

Используйте автоматизацию для совершения исходящих звонков и распределения входящих. На простые вопросы ответит робот, на сложные — оператор

Прогнозирование

Изучайте данные в предиктивном режиме, чтобы определить этапы дальнейшего развития бизнеса

Сбор статистики в реальном времени

Упростите работу супервизоров, чтобы они могли быстро принимать корректные решения

Просмотр исторических отчётов и записей разговоров

сравнивайте показатели, анализируйте данные, повышайте качество взаимодействия с клиентами, обеспечьте рост чистой прибыли

Оставьте заявку, и наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг

Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных

Вам может быть интересно

/solutions/dlya-otrasley/virtualnaya-ats-i-telefoniya-dlya-malogo-biznesa-i-startapov/

Виртуальная АТС и телефония для малого бизнеса и стартапов

Специализированное решение для малых предприятий, которое позволит увеличить количество продаж, выстроить эффективную работу персонала и стимулировать развитие.

/solutions/dlya-otrasley/virtualnyy-operator-call-tsentra/

Виртуальный оператор call-центра

Специализированное решение для автоматизации кол-центра, которое позволит сократить расходы на звонки, принимать заявки круглосуточно и обрабатывать их быстрее.

/solutions/dlya-otrasley/doski-mts-link/

Доски от МТС Линк

Интерактивная онлайн-доска для совместной работы и творчества команд. Решает задачи менеджмента, планирования и мозговых штурмов.

/solutions/dlya-otrasley/suflirovanie-dlya-call-tsentra27181319/

Суфлирование для Call‑центра

Специализированное решение для колл-центра, которое позволит подключаться к звонкам менеджеров, слушать их, давать подсказки и рекомендации, помогать в решении сложных вопросов и в конфликтах. При этом клиент слышит только менеджера.

/solutions/dlya-otrasley/universalnye-resheniya/

Универсальные решения

Устанавливайте стабильную связь в компании, контролируйте сотрудников, повышайте продажи, автоматизируйте общение с клиентами!

/solutions/dlya-otrasley/sluzhby-dostavki/

Телефония для службы доставки

Подтверждайте или переносите время и дату доставки и контролируйте качество обслуживания c телефонией для курьерских служб. Современное программное обеспечение поможет улучшить обслуживание клиентов и разобраться в конфликтных ситуациях. МТТ позволит сэкономить на оборудовании и сделать ваш офис мобильным.

/solutions/dlya-otrasley/telefoniya-dlya-internet-magazina/

Телефония для интернет-магазина

Регистрируйте клиента в программе лояльности, подтверждайте заказ и контролируйте качество товара

/solutions/dlya-otrasley/sluzhba-personala/

Служба персонала

Проводите первичное собеседование, подтверждайте запись на встречу и сообщайте сотрудникам об изменениях в режиме работы

/solutions/dlya-otrasley/meditsinskie-uchrezhdeniya/

Телефония для медицинских центров

Записывайте пациентов на приём, подтверждайте или переносите запись. Телефония для медицинских центров оптимизирует процесс консультации и обслуживания клиентов, позволит быстро реагировать на экстренные ситуации.

/solutions/dlya-otrasley/salony-krasoty/

Салоны красоты

Подтверждайте запись клиентов, переносите её и контролируйте качество оказываемых услуг